Le délai moyen de livraison des cadeaux est de 30 jours. Attention, certains cadeaux ne sont pas expédiés par la Poste (ex : invitation soirée, place de théâtre, etc.), mais à retirer directement sur place. Vous recevrez dans ces cas là un e-mail vous indiquant la marche à suivre, d’où l’importance d’inscrire un e-mail valide ! Malheureusement, Zetribu n’est pas infaillible et nous avons parfois des ruptures de stock, le délai de livraison est alors plus long. Personnes n’est parfait ! Si vous estimez que le délai d’attente est vraiment insupportable, n’hésitez pas et interrogez-nous sur votre commande (kadoz@zetribu.com).

Mon compte-points est bloqué depuis plusieurs jours. Que se passe t-il ?

Vous avez visité des partenaires, attendu le délai de 24 heures pour que les points soient crédités et rien ne se passe ! Malheur, il s’agit certainement des « cookies » de votre ordinateur ! Il faut d’urgence les supprimer :

· Allez dans votre navigateur Internet (Internet explorer, Netscape, etc.)
· Allez dans le menu « outils », puis « options Internet »
· Dans l’onglet « général », cliquez sur « supprimer les cookies » ou « supprimer les fichiers temporaires ».
· Fermez votre navigateur, et réessayez de gagner des points.

Si le problème persiste, une seule adresse : moncompte@zetribu.com

Quel est le délai pour que mes points soient crédités ?

Afin d’éviter les fraudes, les points ne sont malheureusement pas crédités automatiquement, mais toutes les 24 heures (voir 72 heures les week end). En revanche, les points qui demandent une validation de la part de notre partenaire (pour les inscriptions, vérification des e-mails valides ; pour les achats, attente du règlement) nécessitent un délai plus long, généralement le 15 du mois suivant l’achat ou l’inscription. Le délai est toujours précisé à côté du nombre de points à gagner.